FAQ's
Willkommen zu unseren FAQ. Wir freuen uns, Sie als Kunden begrüßen zu dürfen. Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Versand und Rückgabe
Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch.
Wie lange dauert der Versand ?
Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1-3 Tagen
Lieferung der Ware in der EU innerhalb von 2-5 Tagen
*Bei einigen Produkten gelten abweichende Lieferzeit. Die genaue Lieferzeit wird direkt auf der Produktseite angezeigt.
Du möchtest einen Artikel umtauschen ?
Aktuell bieten wir keinen Umtausch-Service an. Bitte führe hierzu eine neue Bestellung aus und sende den anderen Artikel als Retour an uns.
Du möchtest etwas zurückschicken ?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum an uns zurück senden.
So schickst du Artikel zurück !
Bitte melden Sie Ihre Retour über Ihr Kundenkonto bei uns an. Alternativ können Sie uns auch eine Email an info@koda-fishing.de mit den genauen Artikeln zukommen lassen. Wir teilen Ihnen anschließend die Retouradresse mit.
Die Retour kann bei einer Postfiliale in Ihrer Nähe abgegeben werden. Die Ware bitte per Paket (versichert inkl. Sendungsnummer) versenden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung ?
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Ist mein Retourpaket bei euch angekommen ?
Bitte rechne mit bis zu 5 Werktagen, bis dein Paket bei uns eingeht. Ob deine Retour in unserem Hause eingegangen ist, kannst du anhand deiner Sendungsnummer sehen. Der Bearbeitungsvorgang kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wenn diese bearbeitet ist, erhältst du eine Info per Email.
Bestellung
Häufig gestellte Fragen zu Bestellungen.
Wann erhalte ich die Rückerstattung ?
Nach Bearbeitung der Retour erhältst du eine Erstattung auf dem gleichen Zahlungsweg, von dem du bezahlt hast. Sobald wir die Zahlung veranlasst haben, bekommst du eine Bestätiguns-E-Mail.
Produkt
Häufig gestellte Fragen zu unseren Ohrstöpseln.
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